Скасування й перенесення

01Строки для зміни зустрічі

Для нових записів скасування через сайт доступне не пізніше ніж за 6 год до початку зустрічі, перенесення — не пізніше ніж за 6 год. Точні дата й час граничного строку показані на сторінці керування кожною зустріччю.

Для вже створеного запису діють строки, збережені під час його оформлення. Подальша зміна налаштувань сайту не скорочує їх заднім числом. Перед зміною перевірте часовий пояс.

02Як скасувати або перенести

Відкрийте особисте посилання керування записом, оберіть потрібну зустріч і дію. Для перенесення оберіть новий доступний час та підтвердьте зміну. Перевірте, що сторінка показує новий час або статус скасування.

Якщо посилання втрачено, сайт не працює або строк для самостійної зміни минув, напишіть на universemusic.om@gmail.com з адреси, використаної для запису. Вкажіть дату й час зустрічі та бажану дію. Для своєчасного звернення через пошту враховується час надсилання, навіть якщо відповідь надійде пізніше.

03Своєчасне скасування та перенесення

Якщо ви скасовуєте зустріч до встановленого граничного строку, оплата за цю невикористану зустріч підлягає поверненню. Якщо оплати не було, оплачувати скасовану вчасно зустріч не потрібно.

При своєчасному перенесенні на доступний час зберігаються тривалість і погоджена вартість зустрічі; внесена оплата зараховується на перенесену зустріч. Зміна формату або тривалості потребує окремого узгодження.

04Пізня відмова та неявка

Якщо ви скасовуєте підтверджену зустріч після граничного строку або не приходите без попередження, зустріч оплачується за погодженою вартістю. Внесена за неї оплата не повертається, крім випадків, передбачених обов’язковими нормами законодавства або окремо погоджених із Марією.

Перенесення після граничного строку не виконується автоматично: зверніться до Марії. Якщо перенесення не погоджене, первинна зустріч залишається чинною. У разі надзвичайних обставин, хвороби чи технічного збою повідомте про це якнайшвидше — можливе рішення узгоджується індивідуально. Саме запізнення не змінює час завершення без домовленості.

05Якщо зустріч скасовує Марія

Якщо Марія не може провести погоджену зустріч, ви обираєте перенесення на зручний доступний час або повернення оплати за невикористану зустріч. Плата за скасування з ініціативи спеціалістки не стягується.

06Правила для пакета зустрічей

Кожну зустріч пакета можна скасувати або перенести окремо. Скасування однієї не скасовує решту. Для відмови від усього залишку пакета змініть кожну зустріч або надішліть один лист із переліком дат.

При поверненні за своєчасно скасовані невикористані зустрічі враховується частка фактично оплаченої вартості пакета, що припадає на них, зі знижкою та промокодом. Вартість розподіляється між зустрічами рівномірно; через округлення частки можуть відрізнятися на один євроцент. Проведені зустрічі заднім числом за дорожчим одиничним тарифом не перераховуються.

Для пізнього скасування або неявки застосовується правило оплати відповідної зустрічі; решта пакета зберігається. Строк скасування перевіряється окремо для кожної дати.

07Як отримати повернення

Після скасування оплаченої зустрічі напишіть на universemusic.om@gmail.com, вкажіть дату зустрічі та відомості, достатні для пошуку платежу. Не надсилайте повний номер картки, CVV або пароль банку. Сума, спосіб і строк повернення підтверджуються у відповіді з урахуванням обов’язкових вимог законодавства.

Повернення виконується окремо від скасування запису: сайт не здійснює автоматичних виплат. Позначка «скасовано» означає зміну зустрічі, а не завершений переказ коштів. Непідтверджена заявка, що втратила чинність, не вважається проведеною зустріччю.

08Ваші права

Ці правила не скасовують обов’язкових прав споживача на відмову від договору, повернення коштів або інший захист за застосовним законодавством. У разі суперечності застосовуються обов’язкові норми закону. Для звернень: ФОП Терещенко Марія Сергіївна, Україна, м. Дніпро, universemusic.om@gmail.com.